Assistenza e supporto tecnico

ASSISTENZA E SUPPORTO TECNIO

Il team assistenza tecnica di Elcometer è a vostra disposizione per qualsiasi necessità.

Se volete un consiglio riguardo a prodotti e applicazioni, individuazione dei guasti, formazione o manutenzione e riparazione dei prodotti, il nostro team di esperti vi aiuterà a trovare la soluzione al vostro problema.

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CONSIGLI SU PRODOTTI E APPLICAZIONI

Il team servizio clienti può aiutarvi a scegliere il prodotto Elcometer più idoneo.

Tale servizio si applica a: ispezione e test dei rivestimenti, ispezione del calcestruzzo, rilevazione di metalli e attrezzature ultrasoniche per test non distruttivi (NDT).

Il servizio è disponibile telefonicamente, via email oppure di persona, recandosi presso la sede Elcometer*.

Il team servizio clienti può anche offrire assistenza per la configurazione, la regolazione e l'uso ottimale dei prodotti Elcometer in una vasta gamma di applicazioni.

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* Solo su appuntamento

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INDIVIDUAZIONE DEI GUASTI

Se i risultati del test non corrispondono alle aspettative, o nell'improbabile eventualità che il prodotto non funzioni come previsto, il team servizio clienti provvederà a individuare e risolvere il problema.

Nel caso in cui uno dei nostri prodotti non funzioni correttamente, ci impegniamo a fornire tutte le informazioni necessarie sull'azione correttiva. Ciò può comportare la riparazione o la ricalibrazione del prodotto.

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Troubleshooting

FORMAZIONE

I servizi di formazione offerti dal team assistenza tecnica comprendono:

  • Procedura corretta di regolazione di uno spessimetro per rivestimenti in funzione del materiale del substrato da misurare
  • Impostazione del valore di tensione corretto per il test di porosità
  • Condizioni ottimali per eseguire il test di adesione

Il corso di formazione si svolgerà presso la sede del cliente oppure presso la modernissima sala dedicata della sede di Manchester*.

Il servizio di formazione è disponibile anche presso i distributori Elcometer, che sono stati debitamente addestrati e formati dal team della sede di Manchester.

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Training

MANUTENZIONE E RIPARAZIONE

Presso le nostre sedi o i distributori regionali è disponibile una serie completa di servizi di riparazione e ricalibrazione.

Tuttavia, si consiglia di contattare in prima istanza il team assistenza tecnica di Elcometer, poiché molti problemi si possono risolvere senza la necessità di inviare il prodotto.

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Service-and-Repair

RICERTIFICAZIONE

Ai sensi della certificazione ISO 9001, le aziende accreditate devono specificare nelle proprie procedure la frequenza di ricertificazione di tutte le apparecchiature di prova. Su richiesta, Elcometer offre a tutti i clienti un servizio completo di ricertificazione e ricalibrazione.

Con quale frequenza è necessario ricertificare i calibri Elcometer?

La risposta più ovvia a questa domanda è: quando specificato dalle vostre procedure ISO. Tuttavia, le linee guida di Elcometer suggeriscono di ricertificare i calibri ogni 12 mesi, in caso di uso normale.

Per ottenere ulteriori informazioni sulle procedure di certificazione e ricertificazione, Fate clic qui per contattare il team assistenza tecnica di Elcometer.

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