SERVICE & ASSISTANCE TECHNIQUE

L'équipe technique Elcometer basée à Manchester est à votre disposition pour répondre à vos demandes.

Que vous ayez besoin d'un conseil sur un produit ou une application, d'un dépannage, d'une formation ou d'une réparation, notre équipe d'experts techniques s'engage pour vous apporter une solution.

Cliquez ici pour contacter l'équipe d'assistance technique.

CONSEIL PRODUIT & APPLICATION

L'Equipe Technique Elcometer vous aide à choisir le produit Elcometer le mieux adapté à vos besoins.

Cette assistance concerne l'inspection des revêtements, le contrôle des revêtements, l'inspection du béton, la détection de métaux et les équipements de test par ultrasons NDT.

Vous pouvez demander notre assistance par téléphone, par e-mail ou en vous rendant sur notre site à Manchester*.

L'Equipe du Service Clients peut également vous aider pour le réglage, la mise au point et l'utilisation optimale des produits Elcometer dans bien des applications.

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* Sur rendez-vous

DEPANNAGE

Si les résutats de vos essais ne correspondent pas à vos attentes, ou dans le cas d'un éventuel dysfonctionnement, l'équipe du Service Clients peut vous aider à identifier le problème.

Si l'un de nos produits ne fonctionne pas correctement, nos techniciens peuvent vous conseiller des actions correctives. Cela peut signifier le retour du produit pour réparation ou re-calibration.

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FORMATION

La formation proposée par notre équipe technique comprend les aspects suivants :

  • Comment régler correctement un appareil de mesure d'épaisseur de revêtement par rapport au substrat
  • Comment régler correctement la tension d'un détecteur de porosité
  • Quelles sont les conditions optimales pour un test d'adhérence

La formation peut se dérouler en vos locaux ou dans notre laboratoire dernier cri à Manchester*.

La formation peut également être dispensée par les Distributeurs Elcometer, ceux-ci ayant été parfaitement formés par notre équipe à Manchester.

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SERVICE APRES-VENTE & REPARATION

Nous proposons un large choix de services de remise en état et de recalibration en nos bureaux de Manchester ou par l'intermédiaire de nos distributeurs régionaux.

Nous vous conseillons de commencer par contacter notre Service Technique à Manchester car de nombreux problèmes peuvent être résolus par téléphone sans avoir besoin de retourner l'instrument.

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RENOUVELLEMENT DE LA CERTIFICATION

En vertu de la certification ISO 9001, les entreprises agréées doivent indiquer dans leurs procédures la fréquence de renouvellement de la certification de tous les équipements de test. Elcometer offre à tous ses clients un service de renouvellement de certification et d'étalonnage complet sur demande.

Tous les combien dois-je faire renouveler la certification des jauges Elcometer?

La réponse a cette question est tout simplement à chaque fois que votre procédure ISO le préconise. Elcometer, cependant, suggèrent comme guide, qu'en utilisation normale, les jauges doivent être re-certifiées tous les 12 mois.

Pour plus d'information sur la certification et la re-certification, cliquez ici pour contacter l'équipe d'assistance technique.