サービスとサポート

Elcometerのテクニカルサポートチームは、英国マンチェスターに拠点を置いています。

Elcometer製品の使用に関するアドバイスから、トラブルシューティングやトレーニング、メンテナンスと修理のご相談まで、経験を積んだ担当者が充実したサービスをお届けしています。

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製品とその使用に関するアドバイス

お客様に最も適した製品をお選びいただくために、Elcometerカスタマーサポートチームがお手伝いをいたします。

塗装の検査と試験、コンクリートの検査、金属探知、超音波非破壊検査に関するご相談を承ります。

お電話と電子メールでのサポートの他、お客様ご自身がマンチェスター本社に直接ご来社*いただけます。

また、Elcometerの製品を最適な状態でご利用いただけるように、初期設定と調整サービスも実施しています。

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* 予約が必要です。

トラブルシューティング

期待通りの測定値が得られなかった場合や、製品使用時に問題が発生した場合は、カスタマーサポートチームが問題解決のご相談を承ります。

Elcometerの製品が正常に機能しない場合は、修理や再校正を含み、適切な対応措置を講じます。

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トレーニング

テクニカルサポートチームが、次のトレーニングを実施しています。

  • 膜厚計を試験面の下地に合わせて調整する
  • ポロシティ試験の正しい電圧を設定する
  • 付着性試験に最適な条件について

マンチェスター本社の専用トレーニング室*を利用した講習と、お客様の施設への出張トレーニングを承っています。

また、マンチェスターのチームから十分な講習を受けたElcometer代理店が、お客様向けトレーニングを実施する場合もあります。

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保守と修理

マンチェスターのElcometer本社と最寄りの代理店で、各種製品の修理と再校正を承ります。

ただし、製品を返送しなくても問題を解決できることがよくあるので、まず、マンチェスターのテクニカルサポートチームにご相談ください。

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証明書の再発行

ISO 9001の認定を取得した企業は、すべての検査装置について、証明書を再発行する頻度を所定の作業指示書に規定することが義務付けられています。Elcometerでは、すべてのお客様にご要望に応じて証明書の再発行と再校正サービスを提供しています。

Elcometerの測定器の証明書はどれくらいの頻度で再発行を受けるべきですか?

基本的にはISOの作業指示書に規定されている頻度で再発行する必要があります。目安としては、標準使用の測定器の場合、12か月ごとに再発行を受ける必要があるとお考えください。

証明書の発行、再発行については、Elcometerテクニカルサポートチームに連絡するには、ここをクリックしてください。