SERVICE UND TECHNISCHER SUPPORT

Das in Manchester, England, ansässige technische Supportteam von Elcometer wird Sie bei Ihren Anfragen betreuen.

Egal, ob Sie Rat zu Produkten oder Anwendungen, zur Problembehebung, zur Schulung oder zu Produktservice und -reparatur benötigen, unser Team von technischen Fachkräften setzt sich engagiert für die Bereitstellung einer Lösung Ihres Problems ein.

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PRODUKT- UND ANWENDUNGSBERATUNG

Das Kundensupportteam unterstützt Sie bei der Wahl des am besten geeigneten Elcometer Produkts.

Diese Unterstützung trifft auf Beschichtungsinspektion, Beschichtungstests, Betoninspektion, Metallsuche und zerstörungslose Ultraschallausrüstung zu.

Support ist telefonisch, per E-Mail oder durch den Besuch unserer Niederlassung in Manchester* verfügbar.

Das Kundensupportteam kann Sie ebenfalls beim Einrichten, Einstellen und der optimalen Nutzung von Elcometer Produkten in einem breiten Anwendungsspektrum unterstützen.

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* Terminvereinbarung erforderlich

PROBLEMBEHEBUNG

Bei unerwarteten Testergebnissen oder im unwahrscheinlichen Fall einer unerwarteten Funktion des Produkts unterstützt Sie das Kundensupportteam bei der Behebung des Problems.

Falls eines unserer Produkt nicht ordnungsgemäß arbeitet, wird Rat zu Behebungsmaßnahmen bereitgestellt. Dies kann unter Umständen die Reparatur oder das erneute Kalibrieren des Produkts umfassen.

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SCHULUNG

Die vom technischen Supportteam angebotenen Schulungen umfassen:

  • Richtiges Einstellen eines Schichtdickenmessgeräts für das zu messende Substrat
  • Einstellen der richtigen Spannung für Porositätsprüfungen
  • Optimale Bedingungen für Haftfestigkeitsprüfungen

Schulungen können entweder an Ihrem Standort oder im modernst ausgestatteten Lehrraum in Manchester* stattfinden.

Schulungen werden auch von umfassend durch das Supportteam in Manchester geschulten und unterstützten Elcometer Vertriebspartnern angeboten.

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* Terminvereinbarung erforderlich

SERVICE UND REPARATUR

Ein komplettes Angebot an Reparatur- und Kalibrierdienstleistungen ist entweder bei unserer Niederlassung in Manchester oder bei regionalen Vertriebspartnern erhältlich.

Die erste Kontaktaufnahme sollte jedoch immer mit dem technischen Supportteam in Manchester erfolgen, da viele Problemstellungen auch ohne Einsenden des Produkts gelöst werden können.

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RE-ZERTIFIZIERUNG

Unter ISO 9001 akkreditierte Unternehmen müssen in ihren Richtlinien die Häufigkeit der Re-Zertifizierung aller Prüfmittel offenlegen. Elcometer bietet allen Kunden auf Anfrage eine volle Zertifizierung und Re-Zertifizierung an.

Wie oft sollte ich Elcometer Messgeräte zertifizieren lassen?

Die einfache Antwort auf diese Frage ist: wann immer ihre ISO Richtlinien dies verlangen. Elcometer empfiehlt davon unabhängig, dass jedes Gerät bei normalem Gebrauch spätestens alle 12 Monate neu zertifiziert werden sollte.

Für weitere Informationen zu Zertifizierungen und Re-Zertifizierung, klicken Sie hier um das technische Supportteam von Elcometer zu kontaktieren.